Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

O Recanto Tília, com sede na Rua Halfeld, 351 – Centro, Juiz de Fora, MG, 36010-001, tem o compromisso de tratar os dados pessoais de seus moradores, familiares e visitantes do site com responsabilidade e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular dos dados. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do formulário de contato em nosso site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem livre inserida pelo usuário

Também podemos coletar automaticamente, via cookies e ferramentas de análise, dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita.

Para moradores e familiares que firmam contrato conosco, podem ser coletados dados adicionais como preferências alimentares, informações de rotina e dados de contato de familiares responsáveis, conforme necessário para a prestação dos serviços contratados.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações enviadas pelo formulário de contato (base: legítimo interesse / execução de pré-contrato)
• Fornecer os serviços contratados e manter a qualidade do atendimento (base: execução de contrato)
• Comunicar-se com familiares sobre o cotidiano dos moradores (base: execução de contrato)
• Enviar informações sobre nossos planos e novidades, quando autorizado (base: consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (base: cumprimento de obrigação legal)

4. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados de contato via formulário são mantidos por até 24 meses, período suficiente para responder à solicitação e acompanhar eventuais tratativas subsequentes. Dados relacionados a contratos de serviço são retidos pelo prazo legal aplicável (mínimo de 5 anos após o encerramento do contrato). Após os prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura.

5. Compartilhamento de Dados

O Recanto Tília não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, análise de tráfego), mediante acordos de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso das páginas. Os cookies podem ser essenciais (necessários para o funcionamento do site) ou opcionais (analíticos e de preferências). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pela nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. O acesso às informações dos moradores e familiares é restrito aos colaboradores que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.

Em caso de incidente de segurança que possa comprometer direitos dos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro do prazo previsto na LGPD.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da lei

Para exercer seus direitos, entre em contato por e-mail: [email protected]

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

10. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são direcionados a adultos (maiores de 18 anos). Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem autorização responsável, procederemos com a eliminação imediata.

11. Autoridade Supervisora

Se você considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo endereço www.gov.br/anpd.

12. Alterações a esta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a consulte regularmente.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Recanto Tília
Rua Halfeld, 351 – Centro, Juiz de Fora, MG, 36010-001
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (32) 99405-1768